Zavviのプライバシーポリシー
ZAVVI個人情報保護方針
ZAVVIはお客様のプライバシーを守ることに最大限の努力を払っています。この通知文では、当社がお客様に関するどのような情報を収集し、それをどう使用するか、およびお客様の権利について説明していますので、どうぞご一読ください。THG OnDemand Limited (「ZAVVI」または「当社」)はその他一切の関連アプリ (「サイト」)を通して、またはそれに関連して収集された個人情報のデータ管理者です。
当社はお客様のどんな個人情報を収集しているか。
お客様のサイトのご利用を通じて、直接当社に提供いただいた個人情報を収集しています。この個人情報に含まれる可能性があるものは以下の通りです。
サイトご利用時にお客様が当社に提供した情報 (お客様の氏名、連絡先、性別、製品レビュー、アカウントプロフィールに追加した情報など)。
当社から、または当社サイトを利用して商品を購入された場合は、取引履歴と支払情報 (クレジットまたはデビットカードの詳細と配送先情報など)。
当社とのやりとりの履歴 (当社カスタマーサービスチームへの連絡の有無、ソーシャルメディア上での当社との交流など)。
コンテストやアンケートへの参加時にお客様が当社に提供した情報。
Cookieやその他のトラッキング技術を使用して自動的に収集される情報 (どのページを閲覧したか、当社の最新情報メールのいずれかのリンクをクリックしたかなど)。また当社サイトへアクセス時に使用されていたデバイスについての情報も収集する可能性があります。
その他、サイトへの提供が必要な情報。例えば、お客様の許可があった場合は、当社はお客様の現在位置にアクセスできる可能性があります。
当社のいずれかの実店舗でお買い物をされる場合は、店舗でご提供いただいた情報 (商品をご購入された場合、または店舗のメーリングリストにご参加いただいた場合など)を上記の情報と統合する可能性があります。
個人情報の利用目的は？
お客様の本サイトの利用方法、お客様と当社とのやり取り、およびお客様が当社に与えた許可に応じて、当社がお客様の個人データを使用する目的は以下の通りです。
-お客様のご注文を履行し、お客様のオンラインアカウントを維持するため。
-当社のカスタマーサービスチームへの問い合わせや苦情を管理し、対応するため。
-お客様のアカウント情報、購入履歴、閲覧履歴に基づいて、本サイトをお客様に合わせてカスタマイズし、お客様が最も興味を持つと思われるコンテンツを表示するため。
-本サイトを改善・維持し、その利用状況を監視するため。
-市場調査のため（例：当社製品についてのフィードバックを求めるためにお客様に連絡することがあります。
-お客様の同意がある場合、またはその他の方法で許可されている場合、お客様にマーケティングメッセージを送信したり、ターゲットを絞った広告を表示したりするため。
-不正行為を調査し、当社および第三者を保護するために必要な場合のセキュリティ目的。
-当社の法的および規制上の義務を遵守するため。
当社は、お客様の個人データを処理するために、データ保護法に基づき、以下の法的根拠に依拠しています。
-お客様との契約を履行するため、またはお客様との契約締結に先立って措置を講じるために処理が必要な場合（例えば、お客様が当社で購入された場合、当社はお客様の個人データを使用して支払いを処理し、お客様の注文を履行します）。
-お客様の同意を得た場合（例：お客様がお問い合わせをされた場合、お客様がアカウントプロファイルにオプション情報を追加された場合、またはお客様が当社からマーケティング情報を受け取ることに同意された場合）。
-当社のサービスを維持・促進することが、電子商取引事業者としての当社の正当な利益であるため。当社は、最高の製品と顧客体験を提供するために、常にお客様についての理解を深めようと努めております。当社は、お客様の本サイトの閲覧をカスタマイズし、閲覧中の製品やオファーに関して、より興味深く関連性のあるものにするために、お客様に関する情報を使用します。
当社サイトでは、お客様の体型、肌のタイプ、髪のタイプ、髪の状態、トレーニング方法、パフォーマンスの目標、身長、体重などの情報をアカウントのプロフィールに追加することができます。これらの情報は、例えば、お客様の健康状態や民族性に関する情報を明らかにする可能性があると認識しているため、これらの情報を特に慎重に取り扱っています。こうした情報の提供は必須ではなく、いつでも削除または更新することができます。
マーケティング
当社は、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。そのため、お客様のマーケティングに関するご希望に応じて、お客様の個人情報を利用して、電子メール、電話、郵便などでマーケティングメッセージをお送りすることがあります。これらのメッセージの一部は、お客様の過去の閲覧や購入履歴、および当社が保有するお客様に関するその他の情報に基づいて、お客様に合わせて作成されることがあります。
お客様が当社からのマーケティング情報の受信を希望されない場合（または再度受信を希望される場合）は、当社にご連絡いただくか（詳細は下記）、電子メール内の「配信停止」リンクをクリックするか、お客様のアカウントで設定を更新することにより、いつでもお客様のご希望を変更することができます。お客様がマーケティングの購読を中止された場合でも、当社はお客様にサービスメッセージ（注文や配送の確認、お客様の法的権利に関する情報など）を適宜お送りすることがありますのでご了承ください。
また、ソーシャルメディアを含む第三者のウェブサイトで、当社サイトの広告が表示されることがあります。これらの広告は、クッキー（お客様のウェブ活動を追跡し、本サイトを訪問したお客様に広告を提供するためのもの）を使用して、お客様に合わせて表示されることがあります。ソーシャルメディア上で広告が表示されるのは、当社のお客様、または当社のお客様の人口統計学データに一致するユーザーに広告を表示するよう、当社がソーシャルネットワークに働きかけた結果である可能性があります。一部のケースでは、お客様の電子メールアドレスをソーシャルネットワークと共有することもあります。お客様のニーズに合わせた広告の表示を希望されない場合は、お客様のブラウザとこれらの第三者のウェブサイトで、クッキーとプライバシーの設定を変更することができます。
当社はこうした個人情報を誰と共有しているか
当社は、以下の状況において、お客様の個人データを第三者と共有します。
当社のグループ企業である他の会社 (サイトの運営上必要なため)。
当社のサプライヤーおよび当社のために働くサービスプロバイダー（支払処理業者や配送業者など）。
当社の専門家および法律顧問と
不正行為の防止および発見に携わる第三者と。
法執行機関またはその他の政府機関（例：不正行為を報告するため、または合法的な要求に応じるため）。
当社が事業資産を売却する場合、当社の顧客の個人データが買い手候補に開示されることがあります。この場合、当社は、買い手が本プライバシーポリシーの条件に拘束されることを確実にするための合理的な努力を行います。
その他、お客様の同意がある場合や、法的に許可されている場合。
保管と保有
当社は、世界各地に拠点を置くサービスプロバイダーを利用しています。そのため、お客様の個人データは、欧州以外の国で処理されることがあります。それらの国の中には、お客様のデータに関する法的権利が現地法に比べて少ない国も含まれます。当社が個人データを欧州経済地域外に移転する場合、当社は、適用法の要請に応じて、適切な保護手段、特にEUの標準契約条項によって、お客様のプライバシー権が十分に保護されるようにします。これらの保護措置についての詳細情報をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
当社は、上記の目的のために必要な期間中はお客様の個人情報を保管します。この期間は、お客様と当社とのやり取りによって異なります。例えば、お客様が当社で購入された場合、当社は、請求書の発行、納税および保証の目的で必要な期間、お客様の購入記録を保管します。また、お客様とのやりとりの記録（製品に関する苦情があった場合など）を、法的な請求から当社を保護するために必要な期間、保管することがあります。お客様の情報を保管する必要がなくなった場合には、お客様の情報を削除します。なお、お客様が当社からのマーケティング情報の配信を停止された場合、当社はお客様の電子メールアドレスを記録し、今後お客様にマーケティング情報を送信しないようにします。
セキュリティ
本サイトでは、本サイトを離れる際にデータが暗号化されるようになっています。このプロセスでは、情報やデータをコードに変換して、不正なアクセスを防止します。当サイトでは、このプロセスに従い、すべてのクレジットカードおよびデビットカード取引の保護を確実にするために安全性の高い方法を採用しています。安全な通信チャネルを介して本サイトとの間を行き来する際に顧客データを保護するためにSSLなどの暗号化方式はが使用されます。
一方、当社は、本サイトからの個人データの保護に万全を期しておりますが、本サイトに送信された情報の安全性および完全性を保証はいたしかねます。
お子様
当社サイトは、18歳未満のお子様を対象としておりません。また、18歳未満のお子様は当社サイトのご利用はお避けください。18歳未満のお子様から当社が意図的に個人データを収集することはありません。
クッキー（Cookie）
当社サイトでは、サイトに特定の機能性を提供し、サイトのパフォーマンスの理解と測定を行い、ターゲット広告を配信するためにCookieおよび類似の技術を使用しています。当社が使用するCookieについてやCookie設定の変更方法についてより詳しい情報をお求めの場合は、こちらから当社のCookieポリシーをご覧ください。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人データにアクセスして訂正する権利、および特定の状況下で、ご自身の個人データを一般的に使用されている形式で他の事業者に転送する権利など、ご自身の個人データに関して一定の権利を有しています。
また、お客様には、マーケティング資料の送付など、特定の目的のためにお客様の個人情報が使用されることを拒否する権利があります。マーケティングを拒否する方法の詳細については、上記の「マーケティング」をご参照ください。
また、お客様には、お客様の個人情報の消去を要求する権利があります。例えば、お客様の個人情報の処理目的が終了した場合、お客様が正当な利益に基づく個人情報の処理に異議を唱え、当社がお客様の個人情報の処理を継続すべき正当な理由がない場合、当社の処理がお客様の同意に基づいていたが、お客様が撤回した場合などです。
当社は、適用される法律に基づき、お客様の権利行使の要請に応じます。ただし、これらの権利にはいくつかの制限があり、お客様のご要望にお応えできない場合もありますので、ご了承ください。お客様の個人情報に関するご要望、またはお客様の個人情報に関するご質問やご懸念については、以下の連絡先にお問い合わせください。また、お客様は、お客様の地域のデータ保護に関する監督機関に連絡する権利もあります。
お問い合わせ
当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
Eメール: customer.experience@thehutgroup.com
住所: カスタマーサービス、メリディアンハウス、ガッドブルックパーク、チェシャー、CW9 7RA
最終更新-2021年10月5日